Termos e Condições da 00bet – Regras de Uso da Plataforma

1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os seguintes significados quando utilizados com inicial maiúscula:

• "00bet" ou "Plataforma" — refere-se ao site 00bet.world e a todos os serviços de apostas esportivas, cassino online e demais produtos disponibilizados ao usuário.
• "Usuário" ou "você" — qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que tenha criado uma conta na 00bet e utilize os serviços da plataforma.
• "Conta" — o perfil pessoal e intransferível criado pelo Usuário após o cadastro na plataforma da 00bet.
• "Saldo" — o valor em reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos, incluindo saldo real e saldo de bônus, quando aplicável.
• "Bônus" — qualquer valor, freespin ou vantagem promocional concedida pela 00bet ao Usuário, sempre sujeita a condições específicas de uso.
• "Rollover" — requisito mínimo de apostas que o Usuário precisa cumprir antes de solicitar o saque de valores provenientes de bônus.
• "Pix" — sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque disponível na 00bet.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 00bet e utilizar os serviços da plataforma, o Usuário deve atender, obrigatoriamente, a todos os seguintes requisitos:

• Ter, no mínimo, 18 anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido em situação regular junto à Receita Federal.
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas durante o processo de cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de celular.
• Não ter sido previamente banido ou suspenso de qualquer serviço da 00bet.
• Não criar mais de uma conta na plataforma — cada Usuário tem direito a apenas uma conta ativa.

A 00bet reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) a qualquer momento, incluindo cópia de documento de identidade com foto, comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e comprovante do método de pagamento utilizado. O não fornecimento desses documentos quando solicitado pode resultar na suspensão temporária ou permanente da Conta.

3 Conta do Usuário

A Conta na 00bet é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso — login e senha — e por todas as atividades realizadas em sua Conta. A 00bet recomenda o uso de senhas fortes, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua Conta, o Usuário deve notificar imediatamente a 00bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@00bet.world. A plataforma poderá suspender temporariamente a Conta enquanto a situação é investigada, como medida de proteção ao próprio Usuário.

• Cada CPF pode estar associado a apenas uma Conta na plataforma.
• Não é permitido o uso de contas em nome de terceiros, nem a transferência de saldo entre contas de usuários diferentes.
• O Usuário é responsável por manter seu cadastro atualizado. Dados desatualizados podem causar atrasos em saques ou impossibilitar a verificação de identidade.
• A 00bet não se responsabiliza por perdas decorrentes do acesso não autorizado à Conta causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

4 Depósitos

A 00bet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix — qualquer instituição financeira (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, C6, Inter, entre outros). Processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia.
• Boleto bancário — processamento em até 1 dia útil após o pagamento.
• Cartão de crédito ou débito — bandeiras aceitas conforme indicado na plataforma no momento do depósito.
• PicPay — processamento instantâneo ou em até alguns minutos.
• Mercado Pago — processamento conforme os prazos da instituição.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há limite máximo definido globalmente — limites individuais podem ser aplicados conforme o perfil da conta e o método de pagamento escolhido. A 00bet não cobra taxas sobre depósitos realizados pelo Usuário, mas o Usuário deve verificar com sua instituição financeira se há cobrança de tarifas no lado do banco.

5 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, desde que:

• A identidade tenha sido verificada (KYC completo) conforme solicitado pela 00bet.
• Não haja suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação dos presentes Termos e Condições.
• O saldo solicitado seja de saldo real — saldo de bônus está sujeito ao cumprimento do rollover antes de poder ser sacado.

O método principal de saque disponível na 00bet é o Pix. Saques via Pix são processados em até 5 minutos após a aprovação pela equipe financeira da plataforma, disponíveis 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados. O valor mínimo de saque é de R$ 30,00. A 00bet não cobra taxas sobre saques — o Usuário recebe o valor integral solicitado.

A chave Pix utilizada para o saque deve estar registrada em nome do titular da Conta na 00bet, com o mesmo CPF cadastrado na plataforma. Saques para contas de terceiros não são permitidos em nenhuma circunstância. A 00bet pode solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou em casos em que haja necessidade de verificação adicional de identidade.

6 Bônus e Promoções

A 00bet disponibiliza periodicamente bônus e promoções para seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, freespins, cashback, odds turbinadas e torneios com premiação em dinheiro real. Cada promoção tem seus próprios termos específicos, que devem ser lidos com atenção antes da ativação.

As regras gerais que se aplicam a todos os bônus da 00bet são:

• Cada Usuário tem direito a apenas uma ativação do bônus de boas-vindas. Criar contas adicionais para aproveitar o bônus novamente é considerada violação dos presentes Termos.
• O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — é necessário cumprir o requisito de rollover indicado nos termos da promoção específica antes de converter o bônus em saldo sacável.
• O rollover é calculado sobre o valor do bônus recebido, pelo número de vezes indicado em cada promoção. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige apostas totais de R$ 1.000,00 antes do saque.
• Apostas feitas com saldo de bônus em mercados com odds inferiores a 1.50 não contam para o cumprimento do rollover, salvo indicação contrária nos termos da promoção.
• Freespins têm validade de 7 dias corridos após a ativação. Ganhos obtidos com freespins estão sujeitos a rollover específico descrito nos termos da promoção.
• A 00bet reserva-se o direito de cancelar bônus, caso seja identificado uso abusivo das promoções, incluindo a criação de múltiplas contas, apostas de baixo risco para cumprimento artificial de rollover ou qualquer outro comportamento que configure abuso de bônus.

7 Apostas Esportivas

Os serviços de apostas esportivas da 00bet cobrem mais de 500 ligas e torneios ao redor do mundo, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, Premier League, La Liga, Champions League, vôlei, basquete NBB, MMA/UFC e muitas outras modalidades. As seguintes regras se aplicam a todas as apostas realizadas na plataforma:

• Confirmação de apostas: Uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação exibida em tela com o número do cupom gerado. Apostas em processamento não estão garantidas até a confirmação final.
• Cancelamento de eventos: Se um evento for cancelado, adiado por mais de 12 horas ou não concluído, as apostas naquele evento serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário.
• Mercados nulos: Algumas apostas podem ser declaradas nulas em caso de ocorrências específicas — como jogos interrompidos por condições climáticas, erros de transmissão de dados ou eventos de força maior. Nesses casos, os valores são reembolsados integralmente.
• Apostas ao vivo: As odds ao vivo são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas temporariamente após eventos relevantes. Apostas feitas antes de um evento (como um gol já marcado) que não tenham sido processadas pelo sistema antes do evento serão anuladas.
• Apostas múltiplas: Em apostas múltiplas, todas as seleções precisam ser vencedoras para que a aposta seja paga. Uma seleção nula em uma múltipla não anula o cupom inteiro — a odd daquela seleção é tratada como 1.00.
• Limites: A 00bet reserva-se o direito de estabelecer limites de apostas individuais por evento e por mercado, conforme critérios internos de gestão de risco.

8 Cassino Online

O cassino online da 00bet oferece mais de 3.000 jogos de fornecedores certificados internacionalmente — incluindo slots, cassino ao vivo com dealers em HD, crash games, bingo, raspadinhas e game shows. Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditoras independentes, garantindo que os resultados são completamente aleatórios e não podem ser manipulados.

• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo respectivo fornecedor e pode ser consultado nas informações do jogo dentro da plataforma.
• Crash games como Aviator e Spaceman têm apostas mínimas a partir de R$ 0,10 por rodada.
• O cassino ao vivo conta com dealers reais transmitidos em tempo real via vídeo. Parte das mesas conta com dealers que falam português do Brasil.
• Malfuncionamentos técnicos em jogos de cassino — como queda de conexão durante uma rodada — são tratados conforme as regras do fornecedor do jogo. A 00bet não se responsabiliza por perdas causadas por instabilidade de conexão do lado do Usuário.
• Jogos em modo de demonstração (demo) não envolvem dinheiro real e não geram ganhos reais.

9 Comportamento Proibido

São estritamente proibidas as seguintes condutas na 00bet. A violação de qualquer um desses itens pode resultar no encerramento imediato da Conta e retenção do saldo:

• Criação de mais de uma Conta na plataforma pelo mesmo Usuário ou CPF.
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados durante o cadastro ou processo de verificação de identidade.
• Uso de bots, scripts automáticos ou qualquer software de automação para realizar apostas ou interações na plataforma.
• Abuso de bônus, incluindo mas não se limitando a: uso de múltiplas contas para coletar bônus, apostas de baixo risco projetadas artificialmente para cumprir rollover sem exposição real ao risco.
• Conluio com outros usuários em apostas ou jogos de cassino ao vivo.
• Utilização da plataforma para qualquer forma de lavagem de dinheiro ou atividade ilegal.
• Uso da conta por menores de 18 anos ou transferência de acesso para terceiros.
• Qualquer tentativa de explorar vulnerabilidades técnicas da plataforma para obter vantagem indevida.

10 Jogo Responsável

A 00bet acredita que jogar e apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou pessoais. Por isso, a plataforma disponibiliza ferramentas concretas para que o Usuário mantenha o controle sobre sua experiência de jogo:

• Limite de depósito: O Usuário pode definir um teto diário, semanal ou mensal para depósitos diretamente nas configurações da conta.
• Limite de perda: É possível estabelecer um limite máximo de perdas por período, impedindo apostas adicionais após atingido o valor configurado.
• Limite de sessão: O Usuário pode definir o tempo máximo de cada sessão de jogo antes de ser desconectado automaticamente.
• Auto-exclusão: Usuários que desejam fazer uma pausa podem solicitar a auto-exclusão temporária (7 dias, 30 dias, 6 meses) ou permanente. Durante a auto-exclusão, o acesso à conta é bloqueado e bônus não são enviados.
• Realidade verificada: A plataforma exibe notificações periódicas informando quanto tempo o Usuário está jogando e quanto depositou/apostou naquela sessão.

Se você acredita que pode ter um problema com jogo, entre em contato com o suporte da 00bet para ativar as ferramentas de jogo responsável ou solicite ajuda profissional. Mais informações estão disponíveis em nossa página de Jogo Responsável.

11 Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua Conta na 00bet a qualquer momento, pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@00bet.world. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível será processado para saque via Pix, seguindo os procedimentos normais de verificação.

A 00bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender a Conta de um Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer item dos presentes Termos e Condições.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de verificação.
• Atividade suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilegais.
• Uso da conta por menores de 18 anos.
• Abuso de bônus ou conluio identificado durante investigação interna.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a 00bet pode reter o saldo disponível como medida de investigação. O Usuário será notificado e terá direito a apresentar defesa pelo canal de suporte. Saldo comprovadamente legítimo será devolvido após a conclusão da investigação, caso a situação seja resolvida favoravelmente ao Usuário.

12 Privacidade e LGPD

A 00bet trata os dados pessoais dos seus Usuários em conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Todas as informações coletadas durante o cadastro, verificação de identidade e uso da plataforma são armazenadas com criptografia SSL de 256 bits e utilizadas exclusivamente para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados para: identificação e verificação do Usuário, processamento de transações financeiras, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraudes e comunicação sobre serviços e promoções relevantes. A 00bet não vende nem compartilha dados pessoais dos Usuários com terceiros para fins comerciais.

O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de suporte:

• Acesso aos dados pessoais armazenados pela 00bet.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento para tratamento de dados, quando aplicável.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

13 Alterações nos Termos e Condições

A 00bet reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio individual a cada Usuário. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado dos serviços da 00bet após a publicação de alterações nestes Termos implica a aceitação automática das novas condições. Caso não concorde com as alterações realizadas, o Usuário deve cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento da sua Conta antes que as novas condições entrem em vigor. Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente para se manter informado sobre as regras vigentes.

14 Disposições Gerais

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o Usuário e a 00bet com relação ao uso da plataforma, sobrepondo-se a quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo assunto. A tolerância da 00bet em relação a eventuais descumprimentos não constitui renúncia ao direito de exigir o cumprimento das presentes condições.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em plena vigência e eficácia. A invalidade de uma cláusula não afeta a validade das demais.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes da relação entre o Usuário e a 00bet deverão ser, preferencialmente, resolvidas de forma amigável pelo canal de suporte da plataforma. Para questões que não possam ser resolvidas de forma extrajudicial, fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário no Brasil, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para entrar em contato com a equipe jurídica e de compliance da 00bet, utilize o e-mail contato@00bet.world, identificando claramente a natureza da sua solicitação no assunto da mensagem.